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女子早餐店吃饭,“嘎嘣”一声疑似吞下玻璃渣,店家:弄死你

admin 于 2020-06-26 18:33 发布在 解决方案  |  点击数:

近日,河南开封一位女士在早餐店吃饭时,竟吃出了一块玻璃渣。事后店家对此拒不承认,还打电话威胁:弄死你。

据王女士表示,事发当天她去了一家胡辣汤店吃早饭,她在喝粥时发现粥内有一根头发,但她并没有过分在意,结果在吃饼时,牙齿咬到了一块坚硬异物,并发出了“嘎嘣”的声响,紧接着她的嗓子被卡住了。

王女士将异物吐出一部分后,惊讶地发现居然是块玻璃渣。随后,王女士去做了CT检查,片子显示她的肚子里确实有一块玻璃。最令王女士气愤的是,在发生此事后,店家不仅坚持不道歉,而且还打电话威胁她说,弄死你。

之后,王女士在媒体的陪同下再次来到涉事餐馆,店主拒不承认玻璃来自他们店里,并否认曾用电话威胁王女士。王女士则强势表态,她还在哺乳期,不会自己吞玻璃,更何况如果她真的想讹钱,也不会选择这种小店。面对双方争执不下的局面,媒体提出可以查验监控,结果当天的监控录像却不翼而飞。

店主进一步表示,她看过王女士的CT检查结果,两次均显示胃中无异物,而且王女士要求他们赔偿一万元,他们无法答应。王女士则立即表示她从没向店家讹过钱,有异议可以报警。最终,在媒体的调解下,店家表示已经承担了全部检查费用,并向王女士道了歉。

在笔者看来,王女士和店家在多方面各执一词的行为,让人感到非常迷惑。因为没有进行具体的调查,CT检查结果也迥然不同,所以我们这些旁观者也不能轻易判定,店家到底有没有责任。

不过,可以确定的是,没有人会为了讹人,就冒着生命危险主动把玻璃吞到肚子里。而且,正如王女士所说,当顾客在店里用餐发生问题时,一个问心无愧的店家应该会主动保存监控视频,作为证据以供调查。

这家店里的墙面上明明清楚标注出了,店内有监控,可当媒体想要查证这项关键证据时,监控视频却不见了,而正常的监控一般都可以保存一个月的时间,这种巧合很难让人不产生怀疑,是店家销毁了证据。所以,商家这一系列行为难免被人怀疑是心虚所致。

值得一提的是,顾客在餐厅吃出异物,想要找商家维权,却反被嚣张商家怒怼,更是被诬陷成想要讹钱的事件并不少见。

就在去年,郑州一位杨女士就有过与王女士相似的遭遇。杨女士当时是在一家日料店吃螃蟹,突然感觉牙一疼,然后她就吐出了一块玻璃。事发当天,店家带杨女士做了一个检查结果后,就再也没有后续了。

杨女士觉得非常委屈,于是向媒体求助,希望能得到一个合理的说法。面对质疑,商家的法律顾问却声称,他们怀疑杨女士是在讹诈,并于昨晚报了警,因为杨女士没有做司法鉴定,他们的菜品绝对没有问题,鉴于杨女士的牙齿有过种植的情况,所以牙齿的裂缝极可能是她自己的问题。

此时距离事发尚且不到一周的时间,商家被问及监控时却表示没有,且监控是否保存是他们的自由,如果不满可以报警。最终,媒体向相关部门反映了此事,该涉事餐厅被调查。

我们可以看出,当上述两则涉事餐馆被顾客指出食物有问题时,他们的态度都是非常嚣张的。而且作为关键证据的监控视频,都巧合地缺失了,这恰恰证明事情存在蹊跷。发生了问题,店家第一时间带顾客去医院做检查,这是应该的。但不是说,检查结果无异样后,这件事就到此为止了。

店家应该一方面检查菜品是否有问题,另一方面应立即查看并保存监控,如果真的是餐厅的菜品有问题,那一定要及时向顾客道歉,并协商如何赔偿。若不是餐厅的责任,则更应保存监控,留待警方检查。

民以食为天,希望所有餐厅都可以注意食品安全,严格监控食材加工的每个环节,对顾客负责。

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